售后说明

凡通过正规渠道购买的本公司产品,均享受本公司提供的相关质保。如果因产品本身质量原因导致的产品故障,自买方验收合格之日起, 有线设备:三年内免费更换(电池、线材及装配件等易耗品除外),三年以后有偿维修服务,产品外壳及配件损伤由买方负责。 (N025有线设备除外,N025为芯片方案,与下列的无线设备维保规则一致)

无线设备:

一年内免费更换(电池、线材及装配件等易耗品除外),一年以后有偿维修服务,产品外壳及配件损伤由买方负责。

备注:

1、客户更换或维修产品后,享受服务的日期仍按原购买之日计算;

2、设备返修周期为7个工作日(不包含快递时间)

3、售后快递均按谁寄谁付的原则,到付拒收!;

以下情况不在保修范围内:

1.烧毁痕迹;

产品有灼烧痕迹

2.恶意浸泡痕迹;

产品表面有非正常环境出现的液体痕迹,如机油/柴油/化学液体/腐蚀性痕迹等

3.私自拆卸、错误使用;

由于私自拆卸、错误使用造成的损坏

4.不可抗力破坏;

洪水、交通事故等不可抗力发生的损毁

5.运输损坏

故障件返回过程中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏

发货配送

1、一般正常情况,我们报价已含物流费用,小件全部顺丰快递,大件顺丰物流或德邦物流。

2、如果客户需要制定快递,可以提前和相关的业务顾问提出具体需求,共同协商。

3、关于票据和文件,我们全部采用顺丰快递和德邦快递。

关于发货时间

1【周一至周五】每天上午10点到下午5点发货,5点后的订单第2天发货。

2【到货时间】目前国内快递理论上均为3到4天到达(边远除外)省内快递为今发明至!碰到周末有可能会延迟1天!

3【友情提示】我们的物流部无法控制快递公司的速度,遇到物流问题卖家会尽量协助解决。

4【签收前】请检查包裹,特别是外包装有无破损,发现问题请直接拒签!

5【注意】部分设备含有锂电池、聚合物电池以及磁铁,所以物流公司拒绝航空运输,而选择公路运输。

6【重要】我们会在合同中,明确指出客户方的设备和文件及票据接受人。

源头工厂   研发生产
德邦物流   极速配速
项目协同   技术支持
品质保证   精致服务